Kundeservice
Denne side indeholder en samling af praktiske oplysninger om 55°NORD.
55nord@55nord.dk i følgende tidsrum:
mandag-torsdag kl. 8.30-16 og fredag kl. 8.30-15.00. Mail henvendelser, vil blive besvaret inden for 24 timer i hverdage.
55ºNORD er e-mærket
55nord.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-handelsfondens forbruger hotline.
55ºNORDs webshop
Hjemmesiden bliver opdateret dagligt i kontorets åbningstider. Vi bestræber os på at hjemmesiden er opdateret med informationer om 55ºNORD og efterspurgte varer.
På hjemmesiden er der ingen form for chat, forum eller spil der henvender sig børn. www.55nord.dk er en webshop der henvender sig til FDFere, KFUM-Spejderne, De grønne pigespejdere og andre friluftsmennesker. Alle har mulighed for at se vores varesortiment, men du skal være over 18 år for at handle på siden.
Fragt På alle ordre under kr. 1.000,00 pålægges et forsendelsesgebyr fra kr. 39,00. Alle ordre over kr. 1.000,00 sendes fragtfrit inden for Danmarks grænser. Ved netkøb af portofrie vare fx. mærker, vil der fremkomme forsendelsesgebyr, men dette fjernes manuelt af os.
Levering Levering sker med Post Danmark.
Prisgaranti:
Hvis du inden for 14 dage, efter at du har købt en vare hos 55°NORD, kan dokumentere, at samme vare kan købes til en lavere pris i en anden forretning, så godtgør 55°NORD prisforskellen kontant. Det er dog en forudsætning, at der er tale om tilsvarende vilkår i en dansk detail- eller postordrevirksomhed, og at der ikke er tale om udsalg.
Bytteservice:
Du har mulighed for at fortryde, bytte eller at få pengene retur inden for 14 dage. Det er bedre vilkår, end hvis du handler nede på gågaden! I din pakke vil der ligge en returpakkelabel som du kan klistre uden på pakken, så har du fri fragt, adressen og det hele på. Husk også at udfylde skemaet i pakken med oplysninger om hvorfor du sender pakken retur. Varen skal være ubrugt, ubeskadiget og sendes retur i original emballage. Alle varer, som byttes, kommer porto- og gebyrfrit retur til dig.
Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Bytte og returseddel:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af vares værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord ─ du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Hvis du har varer der skal retur til os, vil vi bede dig udfylde den bytte og returseddel der ligger ved din forsendelse, og medsende den ved returnering af varerne. Det vil lette vores arbejdsgang betydeligt. Der ligger også en returpakkelabel, som du kan klistre uden på pakken, så betaler vi portoen.
Hvis, mod forventning, bytte og retursedlen ikke er med i din forsendelse kan du hente den her
- Bytte og returseddel.
Downloads:
Størstedelen af dokumenterne, der kan hentes her på siden, er i PDF-format. For at læse disse skal du bruge det gratis program Adobe Reader, som du kan hente ved at klikke på billedet herunder. Hvis du har programmet installeret, men stadig oplever problemer, skal du prøve at opdatere Adobe Reader, ligeledes ved at klikke på billedet herunder.
Indkøbere:
Her kan du hente og printe en bestillingsseddel, der gør det betydeligt nemmere for dig som indkøbsansvarlig, at holde styr på de ordrer du modtager fra medlemmer.
Bestillingsseddel.
FDF relaterede downloads:
Måleskema til forbundsskjorten
Barn - Normal snit str. 2-14 år
Taljeret snit str. XS-6XL
Normal snit str. XS-6XL
Målskema til den gamle blå
FDF Skjorte:
KFUM - Spejderrelaterede downloads:
Målskema til KFUM - Spejdernes grønne uniform: